Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : November 23, 2014
Produits Numériques
Contingencias offre l'accès à des plans d'abonnement gratuits et payants. En raison de la nature numérique et intangible de nos produits, toutes les ventes sont définitives, et nous n'offrons pas de remboursements pour les abonnements ou les achats intégrés une fois que le produit a été accédé ou téléchargé.
Annulations d'Abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à Contingencias à tout moment. L'annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours, et vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à l'expiration de l'abonnement. Nous n'offrons pas de remboursements pour le temps non utilisé dans un abonnement actif.
Remboursements pour Achats Accidentels
Si vous pensez avoir effectué un achat accidentel, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la transaction. Les remboursements pour les achats accidentels sont évalués au cas par cas. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement si nous constatons que le service a été utilisé après l'achat.
Discrepances de Facturation
Si vous remarquez une anomalie de facturation ou pensez avoir été facturé de manière incorrecte, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [e-mail de support]. Nous enquêterons sur le problème et résoudrons toute erreur de facturation valide.
Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@contingencias.app avec les informations suivantes : nom complet, adresse e-mail associée à votre compte, date de l'achat et ID de la transaction, et une description détaillée du problème. Nous examinerons votre demande et répondrons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Achats sur Google Play et Apple App Store
Si vous avez acheté l'application Contingencias ou un abonnement via Google Play Store ou Apple App Store, leurs politiques de remboursement s'appliquent. Veuillez consulter leurs directives en matière de remboursements : Politique de remboursement de Google Play, Politique de remboursement d'Apple. Nous ne pouvons pas traiter directement les remboursements pour les achats effectués sur ces plateformes.
Modifications de la Politique de Remboursement
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après la publication de la politique mise à jour sur notre site web ou application. L'utilisation continue de notre service après la publication des modifications constituera votre acceptation des conditions révisées.